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KI-Chatbots & Support-Bots für Unternehmen in Wien
Ein KI-Chatbot beantwortet wiederkehrende Fragen sofort – zu jeder Uhrzeit und in mehreren Sprachen. AUTOMATA entwickelt in Wien Support-Bots und Assistenten, die auf Ihre Dokumente, Produktdaten und FAQs zugreifen und ihre Antworten auf diese Quellen stützen. Braucht eine Anfrage Fingerspitzengefühl, übergibt der Bot mit vollständigem Gesprächsverlauf an Ihr Team.
ab 2.900 € · Betrieb ab 99 €/Monat netto, Fixpreis nach kostenlosem Erstgespräch
Testen Sie unseren Bot – er kennt diese Website
Stellen Sie unserem eigenen KI-Assistenten eine echte Frage – zu Leistungen, Preisen oder Abläufen. Genau so ein Bot kann auf Ihrer Website, in WhatsApp oder im Intranet für Sie arbeiten.
- Antwortet sofort, rund um die Uhr
- Kennt Leistungen, Preise und Abläufe dieser Website
- Verweist mit Links auf die passende Seite
- Sagt ehrlich, wenn er etwas nicht weiß
- Übergibt an einen Menschen, wenn es konkret wird
KI-Antworten können Fehler enthalten. Bitte keine sensiblen Daten eingeben. Datenschutz
Was wir für Sie umsetzen
- Wissensdatenbank (RAG)Der Bot greift auf Ihre Dokumente, Handbücher und Produktdaten zu und nennt auf Wunsch die Quelle.
- Website-ChatEin Chat-Widget im Design Ihrer Marke, das Fragen beantwortet und Anfragen vorqualifiziert.
- WhatsApp und weitere KanäleAnbindung über die WhatsApp Business Platform sowie an E-Mail oder Microsoft Teams.
- Interne AssistentenEin Assistent für Mitarbeitende, der Richtlinien, Prozesse und Wissen aus dem Intranet findet.
- Übergabe an MenschenEskalation an Ihr Support-Team inklusive Gesprächsverlauf, etwa direkt in Ihr Ticketsystem.
- DSGVO und KontrolleEU-Hosting-Optionen, Datensparsamkeit, Protokollierung und klare Themengrenzen für den Bot.
Ihr Vorteil
- Sofortige Antworten auf Standardfragen – auch abends und am Wochenende.
- Ihr Support-Team konzentriert sich auf Fälle, die echte Expertise brauchen.
- Antworten stützen sich auf Ihre freigegebenen Inhalte statt auf allgemeines Internetwissen.
- Auswertungen zeigen, welche Fragen Ihre Kunden tatsächlich stellen.
Für wen?
Für KMU mit vielen wiederkehrenden Kundenanfragen, für Online-Shops und Dienstleister sowie für Konzerne, die Wissen für große Belegschaften schnell auffindbar machen wollen.
Technologien
- OpenAI API
- Anthropic Claude
- Azure OpenAI
- LangChain
- pgvector
- Python
- Node.js
- WhatsApp Business Platform
Ablauf
- 01
Erstgespräch
Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und klären Ziel, Rahmen und Budget. Kostenlos und unverbindlich.
- 02
Konzept & Angebot
Sie erhalten ein klares Konzept mit Umfang, Zeitplan und transparentem Angebot – ohne Angebots-Pingpong.
- 03
Design & Prototyp
Klickbare Entwürfe zeigen früh, wie sich das Ergebnis anfühlt. Änderungen kosten hier am wenigsten.
- 04
Entwicklung
Wir bauen in kurzen Sprints und zeigen Ihnen regelmäßig lauffähige Zwischenstände.
- 05
Launch
Tests, Datenübernahme, Schulung und ein Go-live ohne böse Überraschungen.
- 06
Betrieb & Weiterentwicklung
Wartung, Monitoring und neue Funktionen – wir bleiben Ihr Ansprechpartner.
Fragen & Antworten
Wie läuft die Einführung eines KI-Chatbots ab und wie lange dauert sie?
Wir starten mit einem Pilot auf Basis Ihrer wichtigsten Inhalte und verfeinern danach Antworten, Kanäle und Übergaben anhand echter Gespräche. Die Dauer hängt von Menge und Zustand Ihrer Inhalte sowie den gewünschten Integrationen ab.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Die Kosten setzen sich aus Entwicklung, Integrationen und den laufenden Nutzungskosten der KI-Modelle zusammen und hängen vom Umfang ab. Nach einem kostenlosen Erstgespräch erhalten Sie ein Angebot, das beides transparent ausweist.
Ist ein KI-Chatbot DSGVO-konform umsetzbar?
Ja, wenn er richtig aufgesetzt ist: mit Auftragsverarbeitungsverträgen, EU-Hosting-Optionen, Datensparsamkeit und transparenter Information der Nutzer. Wir planen den Datenschutz von Beginn an mit und stimmen uns bei Bedarf mit Ihrer Datenschutzbeauftragten oder Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.
Was passiert, wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Wir definieren klare Regeln, wann der Bot nicht selbst antwortet – etwa bei fehlenden Quellen oder sensiblen Themen. In diesen Fällen bietet er eine Übergabe an Ihr Team an, per Live-Chat, Ticket oder Rückrufwunsch, inklusive Gesprächsverlauf.
Referenzen zu dieser Leistung
Offerta
Offerta macht aus einer Kundenanfrage in wenigen Minuten ein professionelles Angebot im Erscheinungsbild des eigenen Betriebs – für Handwerk, Dienstleister und Einzelunternehmer, die Angebote bisher nach Feierabend von Hand schreiben.
Klasso
Klasso verbindet Schule bzw. Kindergarten, Eltern und Schüler: Elternbriefe mit Kurzfassung und Unterschrift am Handy, Krankmeldung mit einem Tipp, Stundenplan mit Vertretungen und automatische Übersetzung, damit jede Familie in ihrer Sprache liest – im lebendigen Stil moderner Lern-Apps.
TAXOS
TAXOS ist Buchhaltung für jedermann: Beleg fotografieren, fertig. Die App ordnet jeden Beleg steuerlich ein und zeigt laufend, was am Jahresende ans Finanzamt geht oder zurückkommt – für Selbstständige, KMU und Firmengruppen in Österreich und Deutschland.
